全面落实工作安排 站好最后一班岗

2月8日，唐牙科举行了2018农历新年之前最后一次经理月会，唐牙科总经理杨冬霞女士及相关领导对期间工作做了详细安排，强调“不松懈、重效率、站好最后一班岗”的工作核心，过好年并为来年发展做好充分准备。

2月15日就是中国农历新年了，在大家纷纷开启放假模式享受新年快乐氛围的时候，唐牙科坚守岗位，将服务进行到最后一刻，同时做好新年期间工作安排，为大家的健康新年站好最后一班岗。2月8日，唐牙科举行了新年之前最后一次经理月会，唐牙科总经理杨冬霞女士对齐聚的各门诊经理着重做了对新年期间的工作安排详细部署，让大家过一个好年，同时让顾客在新年期间有紧急的牙齿问题也能得到及时响应。

会议一开始，首先进行了两轮颁奖：一是业绩达标奖励，二是超赞员工管理奖励。杨总讲到，一月份大家都在积极努力的做好各项服务工作，为更高的目标而绞尽脑汁，大家的辛苦我们都看得见，因此在这里为业绩达标门诊现场颁奖，以示奖励。杨总亲自将丰厚奖励递到门诊经理手上，为他们的辛苦表示慰问。同时，针对1月份的超赞员工管理实行情况，杨总也表示了肯定，丰厚的“超赞”奖励，也让大家开心不已。

颁奖完毕，各领导纷纷对工作发表指导意见，纷纷强调了新年放假期间的门诊安全问题，认真检查各项安全设施，严格做好防火防盗措施。同时，针对年底政府部门检查工作，督促门诊人员做好各项登记，积极配合政府工作。

会上，黄强副总再次就放假期间的人员安排问题作出强调，一是要做好假前的服务工作，不能放松心态，人员分批次休假，做到服务工作的阶段收尾，并保证服务质量不打折；二是做好节后的人员部署，保证节后值班人员的按时到岗。同时，黄总还提到2018年的人事工作安排，一要壮大人才队伍，招募优秀新鲜血液进入唐牙科；二要做好培训工作，组织人员到不同岗位学习，全面提升人员的职业能力。

李岷鲜副总就当前的超赞员工管理实行情况做了总结，他指出目前整体实行状况良好，但仍存在一定不足，部分人员积极性还有所欠缺，以及还有个别员工还存在不好意思向顾客“要赞”的心理。李总强调，点赞就是做顾客服务，之所以不好意思向顾客要点赞，是对自己的服务还不够自信，反过来说，只要用心服务了顾客，就应该要有足够自信想顾客要赞！李总还强调：要严格规范点赞标准，减少“蹭赞”行为，点赞本来是好事，不能因为执行的不严谨而让顾客产生反感。

唐牙科总经理杨冬霞女士最后做了总结发言，其指出：2018年要全面加强对医疗质量的监管，遇到复杂的病案，要组织医生反复沟通再确定治疗方案，治疗后的注意事项要清晰明白的传达给顾客。针对特殊病案，要加强回访，跟踪顾客的情况，将医疗质量与医疗纠纷发生的可能性降到最低。最后杨总还提到，2018年的压力不小，但是只要我们齐心协力，就一定能披荆斩棘，再创辉煌。希望大家在这最后几天坚持律己不松懈，有效率、不拖沓的做好各项工作，值班人员安排到位，注意节日期间的安全，并祝大家新春快乐，万事如意！